De servicekaart is een jaarlijks abonnement voor alle pc’s die u thuis heeft staan. Met behulp van dit abonnement heeft u recht op service. U krijgt een inlogcode en uw emailadres wordt bij ons geregistreerd. Met uw inlogcode kunt u op onze site bij de verschillende onderdelen komen. Er is bijvoorbeeld een F.A.Q, dat is een database met veel gestelde vragen. Hierin staan de meest voorkomende problemen en hun oplossingen. Deze F.A.Q. is eigenlijk nooit klaar,omdat er natuurlijk steeds nieuwe ontwikkelingen zijn. Deze wordt constant bijgewerkt met behulp van onze technici. Ook de vragen die we krijgen van onze klanten worden hierbij geplaatst, mits dit natuurlijk voor iedereen interessant is. Tevens is er ook een forum, waar u al uw vragen kunt stellen. Dit forum wordt ook beheerd door onze technici, maar ook onze leden kunnen hier antwoord geven op de vragen. Als u uw probleem zo nog niet kan oplossen, of uw heeft behoefte aan een directer contact, kunt u natuurlijk ook rechtstreeks in ons ticket systeem komen. Hier kunt u uw probleem aanmelden en dan krijgt u een zogenaamd “ticket”. Zodra u uw ticket heeft aangemaakt komt er een e-mail bij onze medewerkers die dan zo snel mogelijk proberen uw probleem op te lossen. Bij alle communicatie over dit ticket wordt verwezen naar een ticketnummer, waardoor het voor u en voor ons duidelijk is waar het over gaat. Al uw aangevraagde tickets blijven bewaard in onze database, waar u de afgesloten tickets kan opvragen, bekijken, en eventueel weer openen als het probleem blijkt terug te keren.

Mocht het niet meer mogelijk zijn om met de computer te werken, kunt u natuurlijk ook bellen. U krijgt dan een medewerker aan de lijn die u probeert verder te helpen en indien nodig zal de medewerker een ticket voor u aanmaken in het systeem, zodat de technici contact met u kunnen opnemen en het probleem bij u aan huis komen oplossen.

Als het niet mogelijk is om het probleem telefonisch of via email op te lossen, kan er een technicus bij u thuis langskomen. We maken dan een afspraak met u tijdens kantooruren. Indien u dit wenst is het mogelijk om tegen een meerprijs buiten kantooruren langs te komen. U betaalt geen voorrijkosten, alleen de tijd dat de technicus bij u thuis aanwezig is wordt in rekening gebracht. Ook hoeft u geen contant geld in huis te hebben, de factuur wordt u later toegestuurd en automatisch geďncasseerd. In ontwikkeling is een vaste prijslijst voor bepaalde diensten, zodat u van te voren weet waar u aan toe bent. Hierbij moet u denken aan bijvoorbeeld een draadloos netwerk configuren + uitleg voor € 75,-. Of een nieuwe Windows installatie voor € 45,-. Alles is mogelijk !

Kosten inclusief BTW en voorrijkosten

Wat is servicekaart ?

Hoe werkt het ?

Tarieven